Der Umgang mit Kunden
» Ein Seminar für Jungkaufleute im Innendienst

Teilnehmerkreis:

Dieses Seminar ist für alle Damen und Herren, die am Anfang ihres Berufslebens stehen, geeignet.

Inhalt:

Die Teilnehmer werden

  • Sicherheit erlangen im Umgang mit Ihren Kunden
  • lernen, die Regeln des erfolgreichen, modernen Briefstils anzuwenden
  • lernen, wie man am Telefon besser überzeugt.

Der Inhalt im Einzelnen:

  1. Warum Kommunikation gelingen kann.
  2. Kommunikationsmodelle zur Verdeutlichung der Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Kunden.
  3. Schreiben Sie richtig – Wie ein moderner Briefstil Kunden gewinnt.
  4. Telefonieren, aber professionell. Wie Sie Ihre Stimme als wirksames Kommunikationsmittel nutzen.

Seminaranfrage

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